De la sessió  d'avui de l'IGC (Internet Global Congress), àrea d'empresa, on s'ha parlat de noves estratègies i pràctiques de comunicació i màrqueting digital, en voldria destacar una que ha fet brillantment en Joseba Andoni Etxerarria Gangoiti, un professor de la Univertitat del País Basc, amb el títol "Gestionar la interactivitat".

Aquest ponent ha anat explicant com amb les noves tecnologies ens adonem, abans de res, que "a l'altra banda" hi ha algú. "Responen!", deia un client seu a qui havia muntat una petita estratègia de comunicació on-line. Val molt la pena no quedar-se aquí, sinó gestionar tota aquesta informació de retorn, que cal recopilar, segmentar, posar en una base de dades, etc.

• Cal escoltar i actuar en conseqüència.
• No amagar-se: el client sap que busques un benefici econòmic.
• Amb la interactivitat hi pot haver bona, però també mala relació. cal cuidar-la molt. Ambdós parts d'aquesta relació han de sortir-hi guanyant.
• Amb la irrupció de les xarxes socials (web 2.0) el client s'incorpora, volem que participi, però pensem que també "pot castigar-nos".
• Una mala gestió de la interactivitat porta a una nul·la participació o a una participació lesiva (per exemple un fòrum mal o nul·lament moderat, etc.)
• La interactivitat exigeix treball (temps, recursos, etc.). No és un actriu gratuït.
• La interactivitat ens serveix per: Conèixer el nostre públic, per que ens aporti valor i per generar confiança en la nostra marca (Branding).

1. Incentivar la interactivitat
2. Cuidar l'entorn i donar resposta a la interactivitat (evitar la teoria de les finestres trencades)
3. Difondre la satisfacció. Promoure els testimonis dels clients satisfets.
4. Controlar la insatisfacció. Les queixes són valors, oportunitats per resoldre problemes que es troben els nostres clients.
5. Delimitar les normes de la interacció. En un fòrum, per exemple, cal deixar clar quines són les bases de participació, per evitar així haver de prendre mesures sobre la marxa
6. Evitar la censura, en la mesura del possible, sobretot si no s'acompleix el punt anterior. El públic sol creure més el censurat que el censurador, i crea curiositat saber què deia la persona censurada.
7. Cal monitoritzar el mercat. Què és allò que li interessa al nostre client?
8. Cal participar a comunitats afins. I també deixar que altres membres de comunitats participin en la nostra (Reciprocitat en blocs, etc.)
9. Cal invertir en gestionar la interactivitat. La interactivitat ens costa temps i/o diners. Cal analitzar fins on puc dedicar-hi i què n'obtinc a canvi.
10. Generar confiança. SER BONS. Els nostres actes són molt més determinants que no pas les nostres comunicacions.

El nivell a la sessió d'aquesta tarda ha pujat respecte a la del matí: Els ponents aquesta tarda eren Carlos Moreira, directiu de Wisekey i Geoffrey Lipman, sotssecretari de l'Organització Mundial del Turisme (UNWTO). 

Després del descans han intervingut el director de l'equip de seguretat de l'UPC , Manel Medina, i Jordi Masias, director gerent del CatCERT .

El primer ponent ha estat substituit per un altre membre de la mateixa empresa Wisekey, a causa d'un inconveninet de darrera hora, però la seva exposició ha estat molt a l'alçada del que se n'esperava.

Algunes de les conclusions extretes serien les següents:

• Internet funciona, i funciona molt bé, tot i la canya que se li està donant malgrat que l'ús inicial pel que es va crear no era el que finalment ha tingut i la dimensió que ha agafat. Malgrat tot té dos greus problemes que caldrà solventar de cara als propers anys (o bé construint una altra xarxa i "migrar" cap a aquesta nova xarxa o bé anar integrant amb la pròpia internet actual.
  
  
• Problema 1: cal generar un entorn de confiança, on per generar certs tràmits cal assegurar "qui és qui" i certificar que usuaris i prestadors de serveis són qui diuen ser.
  
  
• Problema 2: amb l'explosió de dispositius mòbils (en un parell d'anys alguns experts diuen que el 90% de l'accés a internet es farà des de dispositius mòbils) la qualitat de la connexió des d'aquests aparells no és tan estable com des dels sistemes "tradicionals" d'accés a internet. Això fa replantejar les connexions ja que es tallen massa sovint amb dispositius mòbils.
  
  
• L'aparició dels webservices augmenta potencialment la possibilitat de fer tràmits integrant recursos de xarxes privades, però multiplica també la possibilitat de tenir problemes de seguretat.
  
  
• El robatori d'identitat està essent un problema de molt gran escala: per exemple durant l'any passat es van detectar més de 100.000 casos de phising. Durant el gener del 2007, es van detectar 27000 llocs web que suplantaven l'identitat de bancs o altres entitats amb la finalitat de fer frau. Problema que creix exponencialment.

Google Developer Day o Dia del Programador Google és un esdeveniment que prepara Google en diverses ciutats del planeta per a potenciar que els programadors creuen millors aplicacions web. Per aquesta raó Google crea APIs i eines que permeten millorar ràpidament aquestes aplicacions, integrar-les amb els productes de Google i arribar a milions d'usuaris.

Aquest dia és una oportunitat excel·lent perquè els programadors puguin reunir-se amb els equips encarregats de la programació dels productes de Google.

Les places per a aquest esdeveniment són limitades, així que inscriu-te si vols participar.

Programa
 

A Madrid, el Google Developer Day es dirigirà especialment a desenvolupadors que desitgin conèixer, de primera mà, les APIs de Google per a aplicacions com Search i Maps, així com Gdata i Mobile, entre altres temes.

11:00 - 11:45 Registre
12:00 - 13:00 Benvinguda de Google per part d'Isabel Aguilera i Bernardo Hernández
13:00 - 13:30 Comunicació en directe amb Londres
13:30 - 14:30 Menjar
14:30 - 16:30 Seminaris i tallers
16:30 - 17:00 Descans
17:00 - 18:50 Seminaris i tallers
19:00 - 20:00 Connexió en directe amb Mountain View, Califòrnia


Informació sobre seminaris i tallers:

• Tallers (aprox. 120 minuts)
  
  1. GData
  2. API Maps

• Seminaris (aprox. 50 minuts)
  
  1. Comunicació XMPP/Jabber usant els servidors de Google Talk, el cas del Belluga'm (programació en Perl)
  2. Desenvolupament per a mòbils
  3. Integració de API Maps i Google Booksearch
  4. API Search
  5. Integració de API Maps i Turisme d'Andalusia

On
Campus del CSIC
c/ Serrà 117, Madrid

Com arribar
Metro : Gregorio Marañón, Nous Ministeris.
Bus : Línies 16, 19 i 51 de l'EMT, parada 445 .
Rodalies : Nous Ministeris.

Heu tingut algun conflicte amb una altra empresa o organització a l'hora de sol·licitar un domini .CAT? Algú us reclama la propietat del vostre domini .CAT perquè diu que ell és qui hauria de tenir-lo?

Aquest tipus de conflictes, molt comuns amb tots els dominis, i freqüents amb noms de dominis que siguin d'especial interès (noms d'empreses, de marques comercials, cognoms, etc) es poden resoldre per la via judicial, però hi ha abans un pas que es pot portar a terme i estalviar així temps i diners: La Fundació PuntCat va designar a l'Agència de Qualitat d'Internet (IQUA) com a entitat encarregada de ser un mediador imparcial en aquests casos.

Podeu veure quins són els procediments que cal seguir en aquest tipus de conflictes anant a http://domini.cat/normativa/normativa_procediments.html

A Avellana Digital us oferim la possibilitat de registrar el vostre domini .CAT  

Hem descobert BLA.ST aquest directori web on per enllaçar cap al teu web o blog cal que pugis una imatge anunciant-lo. I ja es sap, com més bonic l'anunci més visites! Així que expremeu el cervell .

Per donar-te d'alta pots escollir la categoria més adient entre les moltes que hi han.

Interessant vídeo que ens mostra el que representa internet avui dia, els reptes i possibilitats que s'obren davant els nostres nassos.

En aquest enllaç trobareu el mateix vídeo en castellà, de moment no ho tenim en català (si algú ho fa que ens ho digui). 

Per donar-vos un millor servei hem decidit fer una migració del servidor on tenim hostatjat aquest blog. És per això que durant unes hores no ha funcionat tot el correcte que ens hagués agradat. Ara ja hem reestablert el servei!

Gràcies per la vostra col.laboració.

Ja s'estan acabant de preparar els últims detalls de la nova edició de l'Internet Global Congress , congrés de referència sobre Innovació i Coneixement a la Societat Digital a l'estat espanyol. L'IGC concentra durant 4 dies innovació i coneixement, experiències, casos pràctics, els més avançats serveis i productes; convertint-se, així, en l'espai on empresaris, tècnics i agents socials troben les solucions per optimitzar els seus recursos i aprofitar al màxim els avantatges que suposen les noves tecnologies.

Durant els dies 16 al 19 d'abril hi trobareu: 

CONFERÈNCIES: Se celebren unes 400 ponències agrupades en diferents àrees (Empresa, societat i tecnologia). Les conferències aborden temes de la màxima actualitat referents a com les tecnologies s'apliquen a l'empresa i a les administracions públiques o com són utilitzades per la societat civil. Així mateix l'IGC permet als assistents conèixer novetats i tendendències de mercat.

IGC VILLAGE: El Village és l'espai d'exposició de les darreres novetats de productes i serveis relacionats amb Internet i les Noves Tecnologies, associades als continguts de les conferències.

PREMIS IGC A LA INNOVACIÓ DIGITAL: Els premis IGC tenen la vocació de ser una plataforma de llançament per a tots aquells professionals i empreses dedicats a la investigació i a la innovació en el camp d'Internet i les Noves Tecnologies.

SOPAR IGC: És el punt de trobada entre congressistes, empreses, organitzadors i patrocinadors.

Per més informació podeu visitar la pàgina IGC